Simplehuman es una marca premium de artículos para el hogar conocida por su diseño minimalista y sus 'herramientas para una vida eficiente' de alto rendimiento. Fabrica versiones premium y de diseño de artículos de uso cotidiano, como cubos de basura, dispensadores de jabón y espejos.
Sus productos se venden a través de Amazon y de retailers como John Lewis, Argos, Costco y Dunelm, por lo que necesita un pooler de pallets eficiente y centrado en el cliente que le preste apoyo en este entorno retail tan dinámico.
Trabajando juntos para mejorar los procesos
Simplehuman decidió pasarse a IPP porque buscaba un pooler de pallets con el que pudiera colaborar estrechamente y que ofreciera un servicio de atención al cliente de alta calidad y una respuesta rápida ante cualquier problema en la cadena de suministro.
Esta colaboración garantiza que los productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones a los retailers premium y a las tiendas de las calles comerciales.
Comprender al cliente
El objetivo de IPP va más allá de ser un simple proveedor: se trata de comprender al cliente y estar ahí tan pronto como se nos necesite.
Para Simplehuman era fundamental contar con un servicio de atención al cliente de alta calidad por parte de su pooler de pallets, en el que siempre hubiera alguien disponible por teléfono en menos de una hora para resolver cualquier problema. En IPP estamos a su disposición para ayudarles en todo momento, sin complicaciones ni costes ocultos.
Proporcionamos pallets de calidad a través de un sistema cerrado de pooling de pallets
La calidad de los pallets de madera sostenibles que Simplehuman recibe a través de IPP está a la altura de los productos de alta gama y gran calidad que comercializa.
El sistema cerrado de pooling de pallets de IPP garantiza:
- Reducción de los costes operativos
- Optimización de los flujos de productos durante los periodos de mayor actividad gracias a una previsión y planificación avanzadas
- Reducción de los residuos y kilómetros innecesarios
- Flexibilidad y capacidad de respuesta
Apoyando la expansión de Simplehuman en todo Reino Unido
Simplehuman se fundó en el año 2000 en Torrance (California) y comenzó a comercializar sus productos en el Reino Unido en 2003. La empresa pretende ampliar aún más su presencia en todo el Reino Unido, con el apoyo de IPP para hacer frente a los picos y al aumento de la demanda.
“Vendemos productos de alta gama, centrándonos en la experiencia de estilo de vida, y necesitábamos un pool de pallets en el que pudiéramos confiar para aportar valor añadido a nuestras operaciones. "Estamos deseando colaborar y ayudar a cualquier proveedor a mejorar el proceso entre nosotros, y eso es algo que ya funciona muy bien con IPP. "Su prioridad es siempre comprender al cliente, en lugar de limitarse a ser un simple proveedor. Siempre hay una persona disponible al teléfono y sabemos que habrá alguien dispuesto a ayudarnos cuando más lo necesitemos, sin complicaciones ni costes ocultos." Nigel Parker, UK distribution general manager en Simplehuman