Simplehuman est une marque premium d’articles pour la maison, reconnue pour son design minimaliste et ses « outils pour un quotidien plus efficace ». Elle conçoit des versions haut de gamme et au design soigné d’objets du quotidien, tels que des poubelles, des distributeurs de savon et des miroirs.
Ses produits sont commercialisés sur Amazon ainsi que chez de grandes enseignes de distribution telles que John Lewis, Argos, Costco et Dunelm. Dans cet environnement de vente au détail en constante évolution, la marque a besoin d’un partenaire de gestion de parc de palettes à la fois performant et orienté client pour accompagner efficacement sa chaîne d’approvisionnement.
Une collaboration pour améliorer les processus
Simplehuman a choisi de collaborer avec IPP afin de bénéficier d’un partenaire de gestion de parc de palettes avec lequel travailler en étroite collaboration, capable d’offrir un service client de haute qualité et de réagir rapidement à toute problématique liée à la chaîne d’approvisionnement.
Ce partenariat garantit que les produits sont livrés aux enseignes haut de gamme et aux grandes chaînes de distribution dans les délais impartis et en parfait état.
Comprendre le client
Chez IPP, notre approche va au-delà du simple rôle de fournisseur : il s’agit de comprendre les besoins de nos clients et d’être présents dès qu’ils ont besoin de nous.
Pour Simplehuman, il était essentiel de pouvoir compter sur un service client de haute qualité de la part de son partenaire de gestion de parc de palettes, avec la garantie qu’un interlocuteur soit toujours disponible par téléphone dans l’heure pour répondre à toute problématique. Chez IPP, nous sommes disponibles à tout moment pour apporter notre soutien, sans complexité ni coûts cachés.
Fournir des palettes de qualité grâce à un système de pooling en circuit fermé
Les palettes en bois durables et de haute qualité fournies à Simplehuman par IPP sont à la hauteur des produits premium et haut de gamme que la marque commercialise.
Le système de pooling de palettes en circuit fermé d’IPP permet de :
- Réduire les coûts opérationnels
- Optimiser les flux de produits lors des périodes de forte activité grâce à des prévisions et une planification avancées
- Réduire les déchets et les kilomètres inutiles
- Garantir davantage de flexibilité et de réactivité
Accompagner l’expansion de Simplehuman au Royaume-Uni
Simplehuman a été fondée en 2000 à Torrance, en Californie, et a commencé ses activités au Royaume-Uni en 2003. La marque souhaite poursuivre le développement de sa présence sur le marché britannique, avec le soutien d’IPP pour gérer les pics d’activité et répondre à l’augmentation de la demande.
« Nous commercialisons des produits haut de gamme, en mettant l’accent sur l’expérience de vie qu’ils procurent, et nous avions besoin d’un partenaire de gestion de parc de palettes fiable, capable d’apporter de la valeur ajoutée à nos opérations. « Nous sommes toujours prêts à participer et à accompagner nos fournisseurs dans l’amélioration des processus entre nos deux organisations, et c’est quelque chose qui fonctionne déjà très bien avec IPP. « Leur priorité est toujours de comprendre les besoins du client plutôt que de se limiter à un simple rôle de fournisseur. Il y a toujours un interlocuteur disponible au téléphone, et nous savons que quelqu’un sera là pour nous accompagner lorsque nous en aurons le plus besoin, sans complexité ni coûts cachés. » Nigel Parker, directeur général de la distribution au Royaume-Uni chez Simplehuman