A Simplehuman é uma marca premium de artigos para o lar, conhecida pelo seu design minimalista e pelas suas ‘ferramentas para uma vida eficiente’ de alto desempenho. Produz versões premium e de design sofisticado de artigos do quotidiano, tais como caixotes do lixo, dispensadores de sabonete e espelhos.
Os seus produtos são vendidos através da Amazon e de retalhistas tradicionais, incluindo a John Lewis, a Argos, a Costco e a Dunelm, pelo que necessita de um pooler de paletes eficiente e centrado no cliente para a apoiar neste ambiente de retalho em rápida evolução.
Trabalhar em conjunto para melhorar os processos
A Simplehuman decidiu mudar para a IPP porque procurava um pooler de paletes com quem pudesse trabalhar em estreita colaboração, que oferecesse um serviço ao cliente de alta qualidade e uma resposta rápida a quaisquer problemas na cadeia de abastecimento.
Esta parceria garante que os produtos cheguem aos retalhistas de gama alta e às lojas das ruas comerciais a tempo e em perfeitas condições.
Compreender o cliente
O objetivo da IPP vai além de ser um simples fornecedor: trata-se de compreender o cliente e estar presente assim que for necessário.
Para a Simplehuman, foi um fator realmente importante contar com um serviço de apoio ao cliente de alta qualidade por parte do seu pooler de paletes, onde há sempre alguém disponível por telefone no prazo de uma hora para dar apoio em caso de qualquer problema. Na IPP, estamos sempre à disposição para ajudar, sem complicações nem custos ocultos.
Oferecendo paletes de qualidade através de um sistema fechado de pooling de paletes
A qualidade dos paletes de madeira sustentáveis que a Simplehuman recebe através da IPP está à altura dos produtos de alta qualidade e de gama alta que comercializa.
O sistema de pooling de paletes fechado da IPP garante:
- A redução dos custos operacionais
- A otimização dos fluxos de produtos durante os períodos de pico, através de previsões e planeamento avançados
- A redução do desperdício e das milhas desnecessárias
- Flexibilidade e capacidade de resposta
Apoiar a expansão da Simplehuman em todo o Reino Unido
A Simplehuman foi fundada em 2000 em Torrance, na Califórnia, e iniciou a sua atividade no Reino Unido em 2003. A empresa pretende expandir ainda mais a sua presença no Reino Unido, com o apoio da IPP para fazer face aos picos e ao aumento da procura.
“Vendemos produtos de gama alta, com foco na experiência de estilo de vida, e precisávamos de um pooler de paletes em quem pudéssemos confiar para acrescentar valor às nossas operações. “Estamos ansiosos por participar e ajudar qualquer fornecedor a melhorar o processo entre nós, e isso é algo que já está a funcionar bem com a IPP. “O foco deles está sempre em compreender o cliente, em vez de se limitarem a ser apenas um fornecedor. Há sempre alguém disponível ao telefone e sabemos que haverá alguém pronto a ajudar quando mais precisarmos, sem complicações nem custos ocultos.” Nigel Parker, UK distribution general manager da Simplehuman